Si sus empleados no lucen así de contentos, debería
preguntarse por qué y actuar al respecto.
En la compañía de Amy Balliett había un problema
que ella desconocía por completo.
Un empleado de su firma Killer Infographics
estaba tratando de animar a los demás a abandonar la joven y pequeña empresa
con sede en Seattle, Estados Unidos.
Con una fuerza de trabajo de 20 personas y una
oficina de planta abierta, Balliett pensó que para el personal era difícil
decirle cara a cara lo que estaba pasando.
Sin embargo, un programa llamado TinyPulse
le permitió a algunos empleados comunicárselo de manera anónima
Balliett cree que evitar que los empleados se vayan
es clave para el crecimiento de una compañía nueva como la de ella. Por ello,
debe mantenerlos felices.
Los trabajadores descontentos
se van
Estudios recientes muestran que hasta un 70% de los
trabajadores en Estados Unidos "no se sienten comprometidos" o
"están desvinculados" con su trabajo.
Los trabajadores felices tienden a ser más
productivos, por lo que tiene sentido asegurarse de que el personal esté
contento.
El fundador de TinyPulse, David Niu, sabe lo
que se siente al recibir una carta de renuncia.
Cuando en sus empresas anteriores trató de
averiguar cuán satisfechos se sentían sus empleados, se encontró con encuestas
anuales que tardaban mucho tiempo en llegar.
TinyPulse es una
aplicación que envía encuestas semanales cortas a los trabajadores y presenta
los resultados por medio de gráficos para que los jefes puedan ver cómo los
trabajadores se sienten cada semana.
La voz por internet
Para Nick Stein de Work.com "en los
lugares de trabajo se vive como antes de que llegara la web", en términos
de libertad de expresión.
Internet le ha dado a la gente más voz que nunca,
pero eso no ha llegado a las oficinas, donde sigue siendo difícil opinar.
"La era de internet supone que no pueden
existir los mismos tipos de jerarquías porque retrasan demasiado las
cosas".
En Work.com los empleadores y empleados
pueden evaluar su desempeño día a día en lugar de hacer una sola evaluación a
final de año.
La plataforma que tiene como objetivo aumentar el
rendimiento, concentrándose en alinear los objetivos del empleador y el
empleado, y proporcionando información y motivación mutua.
Cerebro saludable, trabajo
saludable
Para el neurocientífico Rob Goldberg, las empresas
ni siquiera tienen que recurrir a herramientas especializadas para enterarse
del nivel de satisfacción de los empleados.
Los dispositivos utilizados para medir varios
indicadores de salud pueden medir cuán contentos son.
"Tenemos que impulsar la perspectiva de que la
salud y el rendimiento del cerebro son lo mismo", asegura en conversación
con la BBC.
Sentirse estresado es un mecanismo de
supervivencia. Pero también hace que el cerebro se desenfoque y deje de
funcionar con eficacia, le explica Goldberg a la BBC.
Goldberg es parte de Neumitra, una compañía fundada
por neurocientíficos del MIT (Massachusetts Institute of Technology, por sus
siglas en inglés). Su aplicación Bandu mide los niveles de estrés a través de
un reloj especial que se pone en la muñeca.
No más 9 a 5
egún Goldberg, los empleadores deben controlar los
niveles de estrés de los trabajadores y ajustarse así eso implique hacer
cambios fundamentales.
Uno de ellos, por ejemplo, es el horario de
trabajo. El que la mayoría de los empleados tengan que llegar a la misma hora
hace que el viaje al lugar de trabajo sea estresante.
Sin embargo, la jornada de 9am-5pm no es apropiada
ni relevante para muchas empresas, que no responden a la línea de producción
manufacturera.
Así que una manera fácil de bajar el nivel de
estrés podría ser cambiar las horas de trabajo para reducir la cantidad de
personal que tiene que viajar a la hora de mayor congestión.
Preguntas básicas, no
herramientas
Aunque John Havens, periodista y fundador de la
organización sin fines de lucro The H(app)athon Project, concuerda con
que estas y otras aplicaciones y herramientas relacionadas con la salud pueden
ser utilizadas en los lugares de trabajo, opina que hay otros factores en juego.
"Casi siempre se trata más bien de tener
objetivos claros y sentir que lo que se hace es significativo", dice,
acerca de la felicidad laboral.
El equipo de Delivering Happiness ayuda a las
compañías a enfocarse en la felicidad de los trabajadores y también en los
ingresos.
La consultoría Delivering Happiness, que
ayuda a empresas a centrarse en la felicidad de los empleados así como en sus
ganancias, también subraya la importancia de sentir que el trabajo es valioso.
El presidente ejecutivo Jenn Lim dice que los
trabajadores felices requieren una empresa que sepa cuáles son sus valores, y
que esto es más importante que las herramientas y tecnologías.
"Todo se reduce a cosas muy básicas. Si no
tenemos claros los valores del lugar, el resto podría ser una causa
perdida".
